解民困惑 得民理解
——步仙鄉(xiāng)胡先生咨詢?nèi)r(nóng)補貼落實案
【基本情況】 2014-10-21，胡先生向12345熱線來電咨詢：我是步仙鄉(xiāng)松溪村大塘組的居民，我2013-的三農(nóng)補貼有750元，但2014-的三農(nóng)補貼只有480元，曾向村里反映但一直無人處理，現(xiàn)來電要求對此事給予合理的解釋。
【處理過程】 步仙鄉(xiāng)政府受理工單后，分管領導第一時間聯(lián)系了胡先生及時了解相關情況。經(jīng)調(diào)查，胡先生本人由于常-在外務工，自己的4畝農(nóng)田在幾-前就交給同組村民胡某耕種。為促進水稻“單改雙”， 按照誰種植誰得補貼的原則，今-松溪村村干部和鄉(xiāng)農(nóng)技中心對全村農(nóng)田面積和種植方式進行了核定（每-一次），將雙季稻種植補貼補給了胡某，所以胡先生覺得自己今-的補貼比去-的少。經(jīng)過解釋，胡先生表示認可。
【反思啟示】 在執(zhí)行惠農(nóng)政策時，鄉(xiāng)村干部要通過多種方式向群眾宣講政策，讓群眾能及時了解消除疑惑。對群眾撥打的熱線咨詢電話，要迅速響應解疑釋惑，拓寬群眾知情知政渠道。
(步仙鄉(xiāng)黨政辦公室供稿）