2018年，在縣委、縣政府的正確領導下,我公司進一步提高供電服務信息公開和供電營銷服務信息化建設水平，建好網上服務窗口，依靠先進的網絡技術平臺，推進依法經營和文明創(chuàng)建工作。根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和省市縣政務公開工作要求，編制了2018年供電服務信息公開年度報告。報告包括概述，主動公開供電服務信息情況，依申請公開供電服務信息情況，供電服務信息公開咨詢處理情況，供電服務信息公開復議、訴訟情況，供電服務信息公開支出和收費，其它相關工作情況，意見與建議等。
一、概述
2018年，我公司高度重視供電服務信息公開工作，公司領導親自部署，分管領導具體落實，成立了供電服務信息公開工作領導小組，配備信息專(兼)職2名，相關部室負責人提供信息公開各項業(yè)務資料，經信息公開領導小組審核統(tǒng)一發(fā)布，將供電服務信息公開工作與日常的信息工作、電子政務工作相結合，確保工作有專門工作人員承辦，責任到人，層層落實。進一步加強公司電子政務工作，嚴格按照有關文件精神，將屬于應該主動公開的供電服務信息全部在縣政府網站上予以公開。截至年底，我公司供電服務信息公開工作運行正常，全年無重大信息安全責任事故，電子政務工作成績明顯。
1、信息公開工作的組織領導得到加強。公司供電服務信息公開工作領導小組和辦公室高度重視信息公開工作，更加履職盡責。根據縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，及時填報紙質和網上兩類政府信息，確保了我公司對《條例》的全面、正確和有效的施行，促進了公司工作的有效開展。
2、信息公開制度化、規(guī)范化建設得到加快。一是對供電服務信息由近及遠進行梳理、及時明確供電服務信息的公開屬性，將供電服務信息分為主動公開、依申請公開、不予公開三類；二是按規(guī)范編制，將相關工作流程進行公布；三是建立了供電服務信息主動公開、依申請公開辦法、公開保密審查及評議考核等相關工作制度。
3、信息公開方式、途徑得到拓寬。對于主動公開信息，我公司主要采用網上公開和公司辦公樓設置公示欄等公開形式。本公司網上公開的信息為以電子文檔形式保存的主動公開信息。另外，我公司還采用以下輔助性公開方式：
①、通過撰寫上報供電服務信息對上級監(jiān)管的動態(tài)信息進行公開。
②、縣政務公開中心設立供電服務窗口受理用電報裝審批、業(yè)務咨詢。
③、通過廣播電臺、電視臺、報紙等新聞媒體宣傳日常供電服務公開信息。
二、主動公開供電服務信息情況
2018年度，我公司在縣政府政務公開中心的指導下，共公開供電服務信息570多條（其中計劃停電信息450多條）。為推進民主管理和政務公開，我公司利用岳陽縣政府門戶網的信息平臺，對凡是與群眾利益相關的供電服務事項，通過“政務公開”、“政策法規(guī)”、“機構職能”、“辦事指南”、“領導介紹”、“通知公告”、“重要專題”等欄目予以公布。
2018年，我公司除在縣政府網站發(fā)布各類信息外，同時還利用電視、報紙、熱線、客戶微信群等公共媒體，即時發(fā)布電價政策調整、重要節(jié)假日保電安排和營業(yè)窗口值班安排、電網和集抄改造施工安排等信息，讓群眾共同參與和監(jiān)督，受到社會公認和好評。我公司能及時公開和發(fā)布與群眾、企業(yè)有關的法規(guī)制度和供電服務信息，較好地完成了信息公開目標任務。目前，未發(fā)生影響或可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會管理秩序的虛假信息或不完整信息。
三、依申請公開政府信息情況
本公司2018年度未接到要求供電服務信息公開的申請。
四、政府信息公開咨詢處理情況
2018年度，我公司共接受群眾來訪、來電咨詢26472多次，其中政府12345熱線827次，國家電網公司客服熱線電話95598受理咨詢16645次，公司客戶電話7621119熱線電話接聽受理8500多次，當面接待咨詢500多人次。
五、政府信息公開復議、訴訟情況
2018年度，我公司未發(fā)生因政府信息公開申請行政復議、提起行政訴訟的案件。
六、政府信息公開支出與收費
2017年度，我公司供電服務信息公開支出費用約20余萬元，主要用于電子政務建設、政務公開工作及人員工資等。
七、其它相關工作情況
進一步推進供電服務信息公開和辦事公開，修訂編制和公示信息公開目錄和指南，將供電服務項目制成宣傳圖冊向群眾發(fā)放，在縣政務中心設立服務窗口，推行“兩集中、兩到位”，將供電辦事服務項目全部集中到一個窗口辦理，方便群眾辦事，全年接受各類咨詢、辦理各類事項120多項。
八、存在的問題和2019年工作設想
過去一年，我公司按照《條例》規(guī)定，對供電服務信息公開工作進行了積極的探索、實踐，取得了一定成效。但面對新形勢、新要求，還存在一些不足，主要是對供電服務信息公開重要性的認識不夠深，積極性不高；內容不夠深化；范圍還沒有很好界定；相應配套制度還需進一步完善等。
為此，2019年，我公司政務信息公開工作將突出做好“五加強五提高”，提高公開的質量和水平：
1、加強宣傳教育，提高思想認識。進一步提高各部室對供電服務信息公開工作重要性和必要性的認識，真正把供電服務信息公開工作列入重要議事日程，作為提高辦事效率、促進機關作風進一步好轉的重要途徑，努力把信息公開抓緊抓好抓出成效，使我公司信息公開真正為縣域經濟發(fā)展發(fā)揮應有的作用。
2、加強培訓學習，提高專業(yè)素質。舉辦信息公開工作培訓，組織有關部室、員工深入學習《條例》及相關文件精神，務必使大家掌握信息公開的程序、內容和各種文書的正確使用方式。
3、加強內容拓展，提高透明度。在符合保密規(guī)定、允許公開的范圍內，對信息公開的內容進一步深化。組織有關部室、員工對照《公開目錄》進行補充和更新，豐富公開內容，做到信息公開透明度高、內容涉及廣、強度大、形式多樣，提高公眾對供電服務信息公開的認知度，使公開的信息真正方便公眾接受和利用，有效擴大信息公開的影響力，更好服務于社會。
4、加強檢查督導，提高執(zhí)行力。組織人員每半年對信息公開進行自查，跟蹤督促抓落實，并將此項工作納入部室年終績效考核，加大推行供電服務信息公開工作的力度。
5、加強制度建設，提高標準化。進一步加強制度建設，建立健全做好信息公開的配套工作辦法，細化每個工作環(huán)節(jié)銜接，做到有法可依，有章可循，操作簡便，使供電服務信息公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。
國網岳陽縣供電公司政府信息公開情況統(tǒng)計表
（2018年度）
填報單位（蓋章）：
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統(tǒng) 計 指 標 |
單位 |
統(tǒng)計數(shù) |
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一、主動公開情況 |
—— |
—— |
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（一）主動公開政府信息數(shù) （不同渠道和方式公開相同信息計1條） |
條 |
570 |
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其中：主動公開規(guī)范性文件數(shù) |
條 |
7 |
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制發(fā)規(guī)范性文件總數(shù) |
件 |
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（二）通過不同渠道和方式公開政府信息的情況 |
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1、政府公報公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
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2、政府網站公開政府信息數(shù) |
條 |
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3、政府微博公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
|
4、政府微信公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
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5、其他方式公開政府信息數(shù)（如縣電視臺、岳陽日報等） |
條 |
450 |
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二、回應解讀情況 |
—— |
—— |
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（一）回應公眾關注熱點或重大輿情數(shù) （不同方式回應同一熱點或輿情計1次） |
次 |
130 |
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（二）通過不同渠道和方式回應解讀的情況 |
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85 |
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1、參加或舉辦新聞發(fā)布會總次數(shù) |
次 |
0 |
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其中：主要負責同志參加新聞發(fā)布會次數(shù) |
次 |
0 |
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2、政府網站在線訪談次數(shù) |
次 |
0 |
|
其中：主要負責同志參加政府網站在線訪談次數(shù) |
次 |
0 |
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3、政策解讀稿件發(fā)布數(shù) |
篇 |
0 |
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4、微博微信回應事件數(shù) |
次 |
0 |
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5、其他方式回應事件數(shù)（張貼、發(fā)送公告、微信群、溫馨提示等） |
次 |
85 |
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三、依申請公開情況 |
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（一）收到申請數(shù) |
件 |
0 |
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1、當面申請數(shù) |
件 |
0 |
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2、傳真申請數(shù) |
件 |
0 |
|
3、網絡申請數(shù) |
件 |
0 |
|
4、信函申請數(shù) |
件 |
0 |
|
（二）申請辦結數(shù) |
件 |
0 |
|
1、按時辦結數(shù) |
件 |
0 |
|
2、延期辦結數(shù) |
件 |
0 |
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（三）申請答復數(shù) |
件 |
0 |
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1、屬于已主動公開范圍數(shù) |
件 |
0 |
|
2、同意公開答復數(shù) |
件 |
0 |
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3、同意部分公開答復數(shù) |
件 |
0 |
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4、不同意公開答復數(shù) |
件 |
0 |
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其中：涉及國家秘密 |
件 |
0 |
|
涉及商業(yè)秘密 |
件 |
0 |
|
涉及個人隱私 |
件 |
0 |
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危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩(wěn)定 |
件 |
0 |
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不是《條列》所指政府信息 |
件 |
0 |
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法律法規(guī)規(guī)定的其他情形 |
件 |
0 |
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5、不屬于本行政機關公開數(shù) |
件 |
0 |
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6、申請信息不存在數(shù) |
件 |
0 |
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7、告知作出更改補充數(shù) |
件 |
0 |
|
8、告知通過其他途徑辦理數(shù) |
件 |
0 |
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四、行政復議數(shù)量 |
件 |
0 |
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（一）維持具體行政行為數(shù) |
件 |
0 |
|
（二）被依法糾錯數(shù) |
件 |
0 |
|
（三）其他情形數(shù) |
件 |
0 |
|
五、行政訴訟數(shù)量 |
件 |
0 |
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（一）維持具體行政行為或者駁回原告訴訟請求數(shù) |
件 |
0 |
|
（二）被依法糾錯數(shù) |
件 |
0 |
|
（三）其他情形數(shù) |
件 |
0 |
|
六、舉報投訴數(shù)量 |
件 |
0 |
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七、依申請公開信息收取的費用 |
萬元 |
0 |
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八、機構建設和保障經費情況 |
—— |
—— |
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（一）政府信息公開工作專門機構數(shù) |
個 |
1 |
|
（二）設置政府信息公開查閱點數(shù) |
個 |
1 |
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（三）從事政府信息公開工作人員數(shù) |
人 |
5 |
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1、專職人員數(shù)（不包括政府公報及政府網站工作人員數(shù)） |
人 |
|
|
2、兼職人員數(shù) |
人 |
2 |
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（四）政府信息公開專項經費（不包括用于政府公報編輯管理及 政府網站建設維護等方面的經費） |
萬元 |
20 |
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九、政府信息公開會議和培訓情況 |
—— |
—— |
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（一）召開政府信息公開工作會議或專題會議數(shù) |
次 |
1 |
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（二）舉辦各類培訓班數(shù) |
次 |
1 |
|
（三）接受培訓人員數(shù) |
人次 |
13 |
單位負責人：朱洪吾 審核人：馮亮 填報人：吳一華
聯(lián)系電話：1527302***** 1397408**** 填報日期：2019年1月29日